Wat moet er op de website van een loodgieter of installateur staan?

Twee soorten bezoekers, twee soorten haast

Neem als voorbeeld installateur Kees uit Leeuwarden. Op een maandagochtend komen er twee mensen op zijn site. De eerste staat met een emmer onder een lekkende leiding en wil maar één ding: iemand die vandaag kan komen. De tweede zit rustig op de bank en denkt na over een nieuwe cv-ketel of een warmtepomp. Die wil uitleg, prijsindicaties en vertrouwen.

Een goede website voor een loodgieter of installateur helpt allebei. De spoedklant moet binnen een paar seconden kunnen bellen. De rustige klant moet genoeg informatie vinden om een offerte aan te vragen. Hieronder lees je wat daarvoor nodig is.

Voor de spoedklant: bellen met één tik

Iemand met een lekkage gaat niet rustig je site doorlezen. Hij kijkt of je in zijn buurt werkt, of je vandaag kunt en hoe hij je bereikt. Staat je telefoonnummer alleen op de contactpagina, dan is hij al weg.

Zet daarom een duidelijke belknop op elke pagina, die op een telefoon altijd in beeld blijft. Een WhatsApp-knop helpt ook: mensen kunnen dan meteen een foto van het probleem sturen. Zo zie jij of je de juiste onderdelen mee moet nemen.

• Een grote belknop en een WhatsApp-knop, op elke pagina.
• Een korte zin over wanneer je bereikbaar bent voor spoed, en eerlijk zeggen als dat niet zo is.
• Een eigen pagina voor spoedklussen, zoals lekkage, verstopping of geen warm water.
• Duidelijk vermelden in welke plaatsen je voor spoed komt.

Voor de rustige klant: je diensten goed uitgelegd

Wie een nieuwe badkamer of warmtepomp overweegt, gaat vergelijken. Hij zoekt op ‘cv-ketel vervangen Leeuwarden’ of ‘warmtepomp installateur Friesland’. Heb je voor elke belangrijke dienst een eigen pagina, dan word je beter gevonden en heeft de klant meteen het antwoord op zijn vragen.

Schrijf op zo'n pagina wat de klus inhoudt, hoe lang hij ongeveer duurt en wat de klant moet regelen. Bij een cv-ketel bijvoorbeeld: of de oude ketel wordt afgevoerd, of er onderhoud bij zit en wat er gebeurt als er iets misgaat. Hoe meer vragen je vooraf beantwoordt, hoe serieuzer de aanvragen die je krijgt.

• Lekkages en verstoppingen.
• Cv-ketel plaatsen, vervangen en onderhouden.
• Warmtepompen of hybride oplossingen, als je die plaatst.
• Badkamer en toilet renoveren.
• Leidingwerk, kranen en boilers.

Prijzen en voorrijkosten: zeg wat je kunt

Klanten zijn vaak bang voor een verrassing op de rekening, vooral bij spoed. Je hoeft geen vaste prijzen te noemen als je dat niet wilt, maar wees wel open over hoe je rekent. Reken je voorrijkosten? Werk je met een uurtarief, of een vaste prijs per klus? Is het in het weekend duurder? Zet het erop.

Voor grotere klussen helpt een indicatie per soort klus, of een uitleg waar de prijs van afhangt. Daarna maak je een offerte op maat. Wie al weet hoe je rekent, belt eerder en is minder snel verrast.

Kees zet bijvoorbeeld op zijn spoedpagina hoe hij rekent: wat het voorrijden kost, wat het eerste uur kost en of er een toeslag is ’s avonds of in het weekend. Bij een nieuwe ketel legt hij uit dat de prijs afhangt van het type ketel, de plek in huis en of er leidingen moeten worden verlegd. Zo weet een klant wat hij kan verwachten, nog voordat hij belt. Kees merkt dat hij daardoor minder tijd kwijt is aan gesprekken met mensen die toch afhaken op de prijs.

Vertrouwen: je komt bij mensen binnen

Een loodgieter of installateur werkt aan gas, water en elektra in iemands huis. Daar laat je niet zomaar iemand aan zitten. Laat dus zien wie je bent en waarom je te vertrouwen bent.

Zet een foto van jezelf of je team op de site, en van je bus. Noem de erkenningen, certificaten of keurmerken die je echt hebt, en leg in één zin uit wat ze betekenen. Laat reviews zien van klanten uit de buurt. En zet foto's van je werk erbij, zoals een netjes weggewerkte ketel of een nieuwe badkamer. Meer voorbeelden vind je op onze pagina's over een website voor loodgieters en een website voor installateurs.

Je werkgebied: per plaats gevonden worden

Kees werkt in Leeuwarden, maar ook in Heerenveen, Dokkum, Franeker en Harlingen. Bij spoed zoekt iemand bijna altijd op zijn eigen plaats: ‘loodgieter Franeker’. Geef je belangrijkste plaatsen daarom een eigen pagina, met wat je daar doet en hoe snel je er meestal kunt zijn. Beloof niets wat je niet kunt waarmaken. ‘Meestal dezelfde dag’ is eerlijker dan ‘altijd binnen een uur’.

1. Maak een lijst van de plaatsen waar je echt wilt werken.
2. Kies de vijf plaatsen waar je de meeste klussen wilt doen.
3. Maak voor elke plaats een pagina met een eigen tekst en het liefst een foto van een klus daar.
4. Zet dezelfde plaatsen in je Google Bedrijfsprofiel als servicegebied.
5. Kijk na een paar maanden waar je aanvragen vandaan komen en vul aan.

Kort samengevat

Een goede website voor een loodgieter of installateur is snel voor wie haast heeft en duidelijk voor wie wil vergelijken. Bellen en appen met één tik, eigen pagina's per dienst en per plaats, open over prijzen en zichtbaar betrouwbaar. Met StartDock staat zo'n site in ongeveer vijf minuten online, met een belknop, WhatsApp-knop en aanvraagformulier, en alle aanvragen in één overzicht. Wil je eerst rekenen, kijk dan op de prijzenpagina.