Wat moet er op de website van een kapper of schoonheidssalon staan?

De eerste indruk: sfeer, plaats en één duidelijke knop

Het eerste stuk van je website is wat iemand ziet zonder te scrollen. Daar moeten drie dingen staan: wat je doet, waar je zit en hoe iemand je bereikt. Een mooie foto van je salon of van je werk zegt meer dan een lange tekst.

Neem als voorbeeld een verzonnen salon: Kapsalon De Krul in Apeldoorn. Een goede kop is dan iets als "Knippen en kleuren in Apeldoorn-Zuid". Daaronder één zin over wat je bijzonder maakt, bijvoorbeeld dat je veel met krullend haar werkt. En dan één knop, zoals "Bel of app voor een afspraak".

Kies één hoofdknop en houd die overal hetzelfde. Drie verschillende knoppen naast elkaar zorgen ervoor dat mensen twijfelen, en twijfelen betekent vaak wegklikken.

Behandelingen en prijzen: laat zien wat het kost

Klanten willen weten waar ze aan toe zijn. Een prijslijst is daarom een van de belangrijkste stukken van je website. Je hoeft niet elke variant te noemen, maar de gewone behandelingen met een vanaf-prijs helpen al enorm.

Zet de behandelingen in groepen, zodat het overzichtelijk blijft. Bij een kapper zijn dat bijvoorbeeld knippen, kleuren en verzorging. Bij een schoonheidssalon gezichtsbehandelingen, wimpers en wenkbrauwen, nagels en ontharen. Schrijf bij elke behandeling in één zin wat iemand kan verwachten en hoe lang het ongeveer duurt.

Werk je met cadeaubonnen of arrangementen, zoals een verwenmiddag met een gezichtsbehandeling en een manicure? Zet die dan ook op je site. Mensen zoeken daar vaak naar rond een verjaardag, Moederdag of de feestdagen, en het is een makkelijke manier om nieuwe klanten binnen te halen.

• Gebruik woorden die klanten zelf gebruiken, zoals "balayage" of "wimperlift", en leg kort uit wat het is.
• Zet bij behandelingen met een wisselende prijs "vanaf" en zeg waar het van afhangt, bijvoorbeeld de lengte van het haar.
• Vergeet extra's niet, zoals een kinderprijs of een proefbehandeling.
• Houd de prijzen actueel. Een oude prijslijst zorgt voor een ongemakkelijk gesprek aan de kassa.

Foto's: je werk is je beste reclame

In jouw vak kopen mensen met hun ogen. Foto's van kapsels, nagels of een behandelruimte overtuigen beter dan welke tekst ook. Gebruik zo veel mogelijk eigen foto's in plaats van plaatjes van internet. Klanten merken het verschil, en eigen foto's laten zien wat jij echt kunt.

Vraag altijd toestemming voordat je een klant op je website zet. Veel klanten vinden het leuk, zeker als je ze een mooie foto stuurt. Wil iemand liever niet herkenbaar zijn, fotografeer dan van achteren of alleen de handen.

Zet ook een paar foto's van je salon zelf op de site: de ingang, de stoelen, de behandeltafel. Iemand die voor het eerst komt, vindt het prettig om te weten hoe het eruitziet. Meer tips over goede foto's lees je in foto's van je werk maken met je telefoon.

Afspraken maken: maak de stap zo klein mogelijk

Het doel van je website is dat iemand een afspraak maakt. Hoe makkelijker dat gaat, hoe vaker het gebeurt. Voor veel salons werkt het al goed als klanten met één tik kunnen bellen of een WhatsApp-bericht kunnen sturen. Juist op de telefoon is dat de snelste weg.

Wil je dat klanten zelf online een tijd kiezen? Dat regel je met een aparte afsprakentool. Daar zijn verschillende aanbieders voor, speciaal voor kappers en salons. Je zet dan op je website een duidelijke link of knop naar die tool. Kijk bij zo'n tool goed naar de kosten per maand en of klanten er een herinnering mee krijgen.

Zet ook kort op je site hoe het werkt met afzeggen. Bijvoorbeeld dat je graag een dag van tevoren hoort als iemand niet kan. Zo voorkom je lege plekken in je agenda zonder dat het streng klinkt.

Over jou en het team

Een salon is persoonlijk werk. Mensen laten zich niet zomaar door iedereen knippen of behandelen. Een korte tekst over wie je bent helpt daarbij. Vertel hoe lang je het vak al doet, waar je in bent opgeleid en waar je goed in bent.

Werk je met meer mensen? Zet dan iedereen met een foto en één of twee zinnen op de site. Klanten hebben vaak een vaste kapper of schoonheidsspecialist. Als ze kunnen zien wie wat doet, vragen ze gerichter naar de juiste persoon.

Heb je diploma's of volg je cursussen? Noem ze gewoon in je tekst. Dat hoeft niet stoer te klinken. Een zin als "ik volg elk jaar een cursus in nieuwe kleurtechnieken" is genoeg.

Praktische informatie die niet mag ontbreken

Dit zijn de dingen die klanten vaak zoeken vlak voordat ze komen. Zet ze op een vaste plek, bijvoorbeeld onderaan elke pagina.

Kom je ook klanten uit de buurt halen, zoals uit dorpen rond je salon? Dan helpt het om dat op je site te noemen, zodat mensen uit die plaatsen je ook vinden. Lees meer over een website voor kappers of een website voor schoonheidssalons.

• Je adres, met een kaartje of een korte routebeschrijving.
• Openingstijden, en wat er anders is rond feestdagen.
• Of er parkeerplek is en of de salon goed bereikbaar is, bijvoorbeeld met een rolstoel.
• Hoe klanten kunnen betalen in de salon.
• Je telefoonnummer en e-mailadres, en je KvK-nummer onderaan de pagina.

Tot slot

Een goede salonwebsite hoeft niet groot te zijn. Duidelijke behandelingen met prijzen, eigen foto's, een korte tekst over jou en een makkelijke manier om contact op te nemen: daar win je de meeste klanten mee. Met StartDock staat zo'n website in je eigen logo en kleuren in een paar minuten online, met een WhatsApp-knop en een aanvraagformulier erop. Voor online afspraken gebruik je daarnaast je eigen afsprakentool.