Veelgestelde vragen.
Alles over starten, prijzen, je domeinnaam, Google, aanvragen en opzeggen.
Starten
Moet ik zelf iets van websites weten?
Nee. Je vertelt wat je doet en waar je werkt. Wij maken de website, zetten hem online en houden hem bij.
Hoe snel sta ik online?
Binnen 5 minuten na het invullen van je wensen.
Kan ik mijn website later aanpassen?
Ja. Foto’s, teksten en openingstijden pas je met een klik aan in je dashboard.
Ik heb al een website. Wat nu?
Je koppelt je domeinnaam aan je nieuwe website. Je oude website kun je daarna opzeggen.
Moet ik iets installeren?
Nee, je logt in via je browser op je telefoon of computer.
Hoe krijg ik hulp?
Via de chat in je dashboard. Meestal heb je binnen een paar uur antwoord, in het Nederlands. Bij Pro krijg je voorrang.
Prijzen en betalen
Wat zit er in de prijs?
Elk pakket heeft een professionele website met je eigen logo en kleuren, je Google Bedrijfsprofiel, vermelding op Bing en Apple Kaarten, al je aanvragen en offertes in één dashboard, zakelijke mail met eigen webmail en hulp via chat. Groei en Pro voegen meer plaatsen, reviews, een maandoverzicht en meer zoekwoorden toe. Bij Pro regelen we Google helemaal voor je en zetten we je in ±15 online gidsen.
Zijn de prijzen inclusief btw?
De prijzen zijn exclusief btw. Bij elk pakket zie je klein ook de prijs inclusief 21% btw.
Wat gebeurt er na de 7 gratis dagen?
Dan gaat je abonnement in. Zeg je binnen 7 dagen op, dan betaal je niks.
Wat krijg ik extra bij een jaarabonnement?
Een lagere prijs per maand, en bij elk pakket zetten we je ook in ±15 online gidsen. Los kost dat €49 eenmalig.
Waarom vragen jullie mijn betaalgegevens als het gratis is?
Zodat je website na 7 dagen gewoon online blijft. Zeg je binnen 7 dagen op, dan betaal je niks.
Kan ik wisselen van pakket?
Ja. Overstappen naar een groter pakket kan altijd. Naar een kleiner pakket kan aan het eind van je betaalperiode.
Hoe betaal ik?
Met iDEAL, Bancontact, SEPA-incasso of een creditcard. De betaling loopt veilig via Stripe.
Kan ik ook adverteren?
Dat zit er niet in en is ook niet nodig. Binnenkort kun je Google-advertenties rechtstreeks vanuit je dashboard starten: je kiest je budget, wij doen de rest.
Domeinnaam
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken?
Ja. Die koppel je gratis met een paar klikken.
Ik heb nog geen domeinnaam.
Dan regelen wij hem voor €15 per jaar. Hij staat op jouw naam en blijft van jou.
Wat gebeurt er met mijn domeinnaam als ik opzeg?
Die blijft van jou. Je krijgt de verhuiscode, dan neem je hem mee naar elke andere partij. Het lopende jaar van de domeinnaam betaal je vooraf en krijg je niet terug.
Word ik gevonden in Google?
Wij zorgen dat Google je website kent en dat je gevonden wordt in de plaatsen waar jij werkt: 1 plaats bij Starter, 10 bij Groei en onbeperkt (ook landelijk) bij Pro. Een vaste positie belooft niemand eerlijk, wij ook niet.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel?
Je bedrijf op Google Maps en in Google, met openingstijden, foto’s en reviews. Het zit in elk pakket.
Moet ik zelf iets met Google doen?
Nee, dat regelen wij. Je website wordt automatisch aangemeld bij Google en Bing, en je Google Bedrijfsprofiel staat in een paar stappen klaar.
Wat zijn online gidsen?
Websites waar bedrijven op een rij staan, zoals De Telefoongids, Cylex, Yelp, Hotfrog en Openingstijden.nl. Staan je gegevens daar overal goed, dan vertrouwt Google ze meer en word je beter gevonden in je regio. Bij Pro, of als je voor een jaar kiest, zetten wij je in ±15 gidsen. Los kan ook, voor €49 eenmalig.
Waar ben ik nog meer te vinden?
Automatisch ook op Bing en Apple Kaarten, in elk pakket.
Zie ik wat het oplevert?
Ja. In je dashboard zie je hoe vaak je getoond werd in Google, op welke zoekwoorden en hoeveel mensen belden, appten of een aanvraag deden. Bij Groei en Pro krijg je dat ook elke maand per mail.
Mail en offertes
Hoeveel mailadressen krijg ik?
1 adres bij Starter, 2 bij Groei en 3 bij Pro, op je eigen domeinnaam. Een extra adres kost €4,95 per maand.
Kan ik mijn eigen mailadres gebruiken?
Ja. Je krijgt mail op je eigen domeinnaam, bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl, met eigen webmail. Heb je al een domeinnaam, dan koppel je die gratis.
Kan ik mijn mail op mijn telefoon lezen?
Ja. Je zet hem er in één tik bij, en je leest hem ook gewoon in je webmail.
Hoe werkt online ondertekenen?
Je stuurt de offerte vanuit je dashboard. De klant bekijkt hem en tekent online met zijn vinger of muis. Jij krijgt meteen bericht en een pdf met een ondertekeningsrapport: wie, wanneer en vanaf welk apparaat.
Zitten offertes in elk pakket?
Ja. Offertes maken en online laten ondertekenen zit in Starter, Groei en Pro.
Aanvragen
Hoe weet ik dat er een aanvraag is?
Je krijgt direct een melding per mail, en de aanvraag staat meteen in je dashboard. Meldingen via WhatsApp komen binnenkort.
Kan ik klanten vanuit het dashboard bereiken?
Ja, met één tik bel je, stuur je een WhatsApp of een mail.
Zie ik ook wie op mijn WhatsApp-knop klikt?
Ja. Ook die klikken zie je terug, zodat je weet wat je website oplevert.
Opzeggen
Kan ik altijd opzeggen?
Ja. Een maandabonnement zeg je op wanneer je wilt, in je dashboard met één klik of via hello@startdock.io. Je betaalde maand loopt gewoon af en daarna schrijven we niets meer af. Een jaarabonnement loopt 12 maanden vast en stopt aan het einde van het jaar als je opzegt.
Wat gebeurt er met mijn website als ik opzeg?
Je website blijft online tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt. Daarna gaat hij offline en schrijven we niets meer af. Je domeinnaam neem je mee: je krijgt de verhuiscode.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, we werken volgens de AVG en je gegevens blijven van jou.
Geen vraag gevonden.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar hello@startdock.io.