Algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die StartDock gebruikt. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Heb je een vraag? Mail ons via hello@startdock.io.

Orbis Dreams BV, handelend onder de naam StartDock · Posthoornstraat 17, 3011 WD Rotterdam · KvK 71197494 · btw NL858618400B01 · hello@startdock.io

Artikel 1 – Wie we zijn

1. StartDock is een handelsnaam van Orbis Dreams BV.
2. Adres: Posthoornstraat 17, 3011 WD Rotterdam.
3. E-mail: hello@startdock.io.
4. KvK-nummer: 71197494. Btw-nummer: NL858618400B01.

In deze voorwaarden noemen we onszelf "StartDock", "wij" of "we". Jij bent de klant: "je" of "jij".

Artikel 2 – Begrippen

• Dienst: de software van StartDock (software als dienst) en alles wat daarbij hoort, zoals beschreven in artikel 5.
• Account: jouw toegang tot het dashboard op app.startdock.io.
• Pakket: het abonnement dat je kiest: Starter, Groei of Pro.
• Periode: de looptijd waarvoor je vooruit betaalt, een maand of een jaar.
• Website: de website die je met StartDock maakt.
• Bezoekers: mensen die jouw website bezoeken of via jouw website een aanvraag doen.
• Verwerkersovereenkomst: de afspraken over hoe wij persoonsgegevens voor jou verwerken (zie artikel 16).

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst, vanaf het moment dat je een account aanmaakt.
2. StartDock is bedoeld voor ondernemers. Je gebruikt de dienst voor je bedrijf of beroep, niet als consument. Door een account aan te maken bevestig je dat.
3. Jouw eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk met je hebben afgesproken.
4. Is een bepaling ongeldig? Dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

Artikel 4 – Je account

1. Je maakt een account aan met juiste en volledige gegevens. Wijzigt er iets, zoals je adres of e-mailadres? Pas het aan in het dashboard.
2. Je houdt je inloggegevens geheim. Alles wat via jouw account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
3. Denk je dat iemand anders toegang heeft tot je account? Laat het ons direct weten via hello@startdock.io.
4. De overeenkomst komt tot stand zodra je account is aangemaakt.

Artikel 5 – Wat StartDock doet

Met StartDock krijg je in een paar minuten een website die gevonden wordt in jouw regio, met een dashboard waarin je aanvragen beheert. Afhankelijk van je pakket horen daar deze onderdelen bij:

• een website op {naam}.startdock.io of op je eigen domein;
• een editor om je website aan te passen;
• een aanvragenformulier en een dashboard voor je aanvragen;
• offertes maken en online laten ondertekenen, met een ondertekeningsrapport;
• reviews vragen aan je klanten;
• een maandoverzicht per mail;
• zien hoe je gevonden wordt in Google, met je posities per zoekwoord;
• zakelijke mailboxen met webmail op webmail.startdock.io;
• je Google Bedrijfsprofiel (in elk pakket; bij Starter en Groei helpen we je het in te stellen, bij Pro regelen wij het);
• je bedrijf op Bing en Apple Kaarten;
• vermeldingen in online bedrijvengidsen (eenmalig €49; inbegrepen bij een jaarabonnement, en bij Pro na de eerste betaalde maand);
• een domeinnaam koppelen of via ons kopen;
• een logo met brandboekje (los te bestellen).

Welke onderdelen precies in welk pakket zitten, staat op startdock.io/prijzen.html. We mogen de dienst verbeteren en onderdelen aanpassen. Halen we een belangrijk onderdeel van jouw pakket weg, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten en mag je opzeggen tegen de datum van de wijziging.

Artikel 6 – Gratis proefperiode

1. Je kunt StartDock 7 dagen gratis proberen. Dat geldt voor maand- en jaarabonnementen.
2. Zeg je binnen de 7 dagen op in het dashboard? Dan betaal je niets.
3. Zeg je niet op? Dan gaat je abonnement na de proef automatisch in en betaal je voor de eerste periode.
4. Een proefperiode krijg je één keer per bedrijf.

Artikel 7 – Pakketten en prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw.

1. De pakketten bouwen op elkaar voort: Groei bevat alles van Starter, Pro bevat alles van Groei.
2. Een extra mailbox kost €4,95 per maand of €59,40 per jaar. We rekenen een extra mailbox direct naar rato af voor de rest van je lopende periode.
3. Een domeinnaam via ons kost €15 per jaar. Het domein staat op jouw naam.
4. Een logo met brandboekje kost eenmalig €29,95.
5. We mogen onze prijzen aanpassen. Een prijsverhoging laten we je minstens 30 dagen vooraf weten. Die geldt vanaf je eerstvolgende periode. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 8 – Betalen en facturen

1. Je betaalt via Stripe, onze betaalprovider. Je kunt kiezen uit iDEAL, Bancontact, SEPA-incasso of een creditcard of debitcard.
2. Je betaalt vooruit, per maand of per jaar.
3. Je eerste factuur krijg je op de dag dat je proefperiode afloopt. Daarna factureren we elke periode op diezelfde dag.
4. Btw berekenen we via Stripe Tax, op basis van de gegevens van je bedrijf. Woont je bedrijf buiten Nederland, dan kan de btw verlegd worden.
5. Al je facturen vind je in het dashboard.
6. Kies je voor automatische betaling (incasso of kaart)? Dan geef je ons toestemming om de bedragen van je abonnement en extra's automatisch af te schrijven.

Artikel 9 – Upgraden, downgraden en opzeggen

1. Upgraden kan altijd en gaat direct in. Je betaalt alleen het verschil, naar rato voor de rest van je lopende periode.
2. Downgraden kan altijd en gaat in aan het einde van je lopende periode. Tot die tijd houd je alles van je huidige pakket.
3. Opzeggen kan altijd in het dashboard. Je abonnement stopt aan het einde van je lopende periode. Doe je niets, dan wordt je abonnement steeds met dezelfde periode verlengd.
4. Je krijgt geen geld terug voor een periode die al loopt, ook niet als je eerder stopt of downgradet.
5. Na het stoppen bewaren we je gegevens nog 30 dagen. In die tijd kun je je account opnieuw activeren. Daarna wissen we je gegevens, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen.
6. Wil je je website-inhoud of aanvragen bewaren? Kopieer ze voordat je stopt, of mail ons, dan sturen we je een export.
7. Heb je een domeinnaam via ons? Die blijft van jou. Je kunt hem meenemen naar een andere partij met een verhuiscode, die je bij ons opvraagt. Zeg je alleen het domein niet op en loopt de domeinregistratie door, dan blijven we die tegen het geldende tarief verlengen tot je het domein verhuist of opzegt.

Artikel 10 – Als een betaling niet lukt

1. Mislukt een betaling? Dan sturen we je eerst herinneringen en proberen we de betaling opnieuw.
2. Betaal je ook na de herinneringen niet, dan zetten we je website op pauze. Bezoekers zien je website dan tijdelijk niet. Je mailboxen blijven werken tot de overeenkomst eindigt.
3. Blijft betaling daarna nog steeds uit, dan beëindigen we de overeenkomst. Artikel 9 lid 5 geldt dan ook.
4. Betaal je alsnog, dan zetten we je website zo snel mogelijk weer aan.
5. Kosten die we moeten maken om een openstaand bedrag te innen, mogen we bij je in rekening brengen, binnen de grenzen van de wet. Over een te laat betaald bedrag mogen we de wettelijke handelsrente rekenen.

Artikel 11 – De inhoud van je website

1. Jij bent verantwoordelijk voor alles wat op je website staat: teksten, foto's, prijzen, contactgegevens en reviews. Controleer of het klopt.
2. Onze AI schrijft teksten op basis van de gegevens die jij aanlevert. Lees ze na en pas ze aan waar nodig. Ook AI-teksten zijn jouw verantwoordelijkheid zodra ze op je website staan.
3. Op je website staan geen verzonnen reviews, cijfers of andere claims die niet kloppen. Reviews komen van echte klanten.
4. Je plaatst geen inhoud die in strijd is met de wet of de rechten van anderen, zoals foto's of teksten waarvan je de rechten niet hebt.
5. Je gebruikt de dienst, mailboxen inbegrepen, niet voor spam, phishing, oplichting of ander misbruik.
6. Krijgen we een melding dat inhoud op je website onrechtmatig is, of zien we zelf dat iets duidelijk niet mag? Dan mogen we die inhoud offline halen of je website op pauze zetten. Waar mogelijk overleggen we eerst met je.
7. Word je door iemand aangesproken op de inhoud van je website, of spreekt iemand ons daarop aan? Dan sta jij daarvoor in en vergoed je onze schade.
8. We mogen in de voet van je website een kleine vermelding plaatsen: "Website gemaakt met StartDock".

Artikel 12 – Vindbaarheid en resultaten

1. We maken je website goed vindbaar in jouw regio. Daarvoor bouwen we de website volgens de technische eisen van zoekmachines.
2. Hoe hoog je in Google komt, bepaalt Google. Daarom geven we geen garantie op een bepaalde positie in Google of andere zoekmachines.
3. We geven ook geen garantie op een bepaald aantal bezoekers, aanvragen of klanten.

Artikel 13 – Beschikbaarheid en onderhoud

1. We streven ernaar dat StartDock, je website en je mailboxen zo goed als altijd bereikbaar zijn. Een garantie op 100% beschikbaarheid kunnen we niet geven.
2. Onderhoud doen we waar mogelijk buiten kantoortijden. Verwachten we dat de dienst langere tijd niet bereikbaar is, dan laten we dat vooraf weten.
3. We werken met betrouwbare leveranciers voor hosting, mail en betalingen. Storingen bij die leveranciers vallen buiten onze macht. We doen wel wat we kunnen om de gevolgen voor jou te beperken.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Zijn we aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden voor de schade hebt betaald.
2. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, gemiste aanvragen, gederfde winst, verloren gegevens of reputatieschade.
3. Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van onze directie.
4. Heb je schade? Meld dat dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 12 maanden nadat je de schade ontdekte, schriftelijk via hello@startdock.io.

Artikel 15 – Overmacht

Kunnen we onze afspraken niet nakomen door iets buiten onze macht, zoals een storing bij een leverancier, een grote internetstoring, een cyberaanval of een overheidsmaatregel? Dan hoeven we die afspraken zo lang niet na te komen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Je betaalt dan alleen voor wat je al hebt gebruikt.

Artikel 16 – Privacy en verwerkersovereenkomst

1. Via jouw website, aanvragenformulier, offertes en reviews verwerk je persoonsgegevens van je bezoekers en klanten. Daarvoor ben jij verantwoordelijk. StartDock is jouw verwerker.
2. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, versie 1.1 van 29 oktober 2026, op app.startdock.io/verwerkersovereenkomst. Die hoort bij deze voorwaarden en geldt automatisch als je StartDock gebruikt.
3. Elke website heeft een eigen privacypagina voor de bezoekers van die website. Zorg dat die klopt voor jouw bedrijf.
4. Hoe wij omgaan met jouw eigen gegevens als klant van StartDock, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

1. De software van StartDock, de ontwerpen, sjablonen en de code blijven van ons. Je krijgt een recht om ze te gebruiken zolang je abonnement loopt.
2. Jouw eigen inhoud, zoals je teksten, foto's, aanvragen en klantgegevens, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om die te gebruiken voor zover nodig om de dienst te leveren.
3. De teksten die onze AI voor jou schrijft mag je vrij gebruiken, ook buiten StartDock.
4. Het logo met brandboekje dat je bij ons bestelt, mag je onbeperkt gebruiken voor je bedrijf, ook na het stoppen.
5. Je mag de software niet kopiëren, doorverkopen of proberen te achterhalen hoe hij in elkaar zit, behalve voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 18 – Domeinnamen en zakelijke mail

1. Domeinnamen registreren we via onze leverancier Openprovider. Daarvoor gelden ook de regels van de partij die de domeinextensie beheert, zoals SIDN voor .nl. Die regels vind je op hun website.
2. Een domein via ons staat op jouw naam. Je zorgt dat de gegevens van de houder kloppen.
3. Je mail gaat alleen door onze server om hem te tonen of te versturen. We bewaren geen berichten en geen mailwachtwoorden. We kunnen je mailboxen niet openen.
4. Bewaar zelf wat belangrijk is. Stop je met StartDock of met een mailbox, dan werkt de mailbox tot het einde van je laatste betaalde periode. Daarna verwijderen we de mailbox en de mails daarin.

Artikel 19 – Hulp en support

1. Hulp krijg je via de chat "Hulp nodig?" in het dashboard en via hello@startdock.io.
2. We reageren op werkdagen, meestal binnen een paar uur. Met Pro krijg je voorrang.

Artikel 20 – Wijzigingen in deze voorwaarden

1. We mogen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf per mail weten.
2. Ben je het niet eens met een wijziging die in jouw nadeel is? Dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. Je abonnement stopt dan op de datum van de wijziging.
3. De actuele versie staat altijd op startdock.io/algemene-voorwaarden.html.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met StartDock is Nederlands recht van toepassing.
2. Hebben we een meningsverschil? Neem dan eerst contact met ons op. We zoeken samen naar een oplossing.
3. Lukt dat niet, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam.