Wordt je bedrijf genoemd door ChatGPT? Zo vergroot je de kans

Eerst eerlijk: zo werkt het ongeveer

ChatGPT en vergelijkbare assistenten schrijven hun antwoord op basis van informatie die online staat. Bij vragen over bedrijven in de buurt kunnen ze vaak ook op internet zoeken. Ze lezen dan websites, gidsen en reviews, en maken daar een kort antwoord van.

Hoe ze precies kiezen welk bedrijf ze noemen, maken de makers niet bekend. En het antwoord kan per keer verschillen. Iedereen die belooft dat jouw bedrijf gegarandeerd genoemd wordt, vertelt je dus geen eerlijk verhaal.

Wat wel duidelijk is: zo'n assistent kan alleen iets over je zeggen als er duidelijke, kloppende informatie over je bedrijf online staat. En dat is precies waar je zelf iets aan kunt doen. Het mooie is dat dezelfde dingen ook helpen om gewoon in Google gevonden te worden.

Tip 1: overal precies dezelfde bedrijfsgegevens

Dit is misschien wel het belangrijkste. Zorg dat je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en website overal hetzelfde zijn. Op je website, in je Google Bedrijfsprofiel, op Facebook, in online gidsen en bij de KvK.

Een verzonnen voorbeeld: Elektro Kuipers uit Nijmegen staat op de ene plek als "Elektro Kuipers" en op de andere als "Kuipers Elektrotechniek", met een oud telefoonnummer. Voor een mens is dat al verwarrend. Een slimme assistent weet dan ook niet zeker of het om hetzelfde bedrijf gaat.

Neem er een middag voor. Zoek je eigen bedrijfsnaam op in Google en loop alle plekken langs waar je bedrijf staat. Schrijf op waar iets niet klopt en pas het aan. Op sommige sites moet je daarvoor eerst een account maken of je bedrijf claimen. Dat is een keer wat werk, maar daarna hoef je het alleen nog bij te houden.

• Schrijf je bedrijfsnaam overal op dezelfde manier.
• Gebruik één telefoonnummer en één mailadres.
• Werk oude vermeldingen bij als je verhuist of een nieuw nummer hebt.

Tip 2: zeg duidelijk wat je doet en waar

Een assistent moet uit je website kunnen halen wat je doet en in welke plaatsen. Een tekst als "Wij staan voor kwaliteit en service" zegt daar niets over. "Elektricien in Nijmegen, Beuningen en Wijchen voor groepenkasten, laadpalen en storingen" zegt alles.

Geef elke dienst een eigen stukje of eigen pagina, met in gewone woorden wat je doet. Doe hetzelfde voor de plaatsen waar je werkt. Hoe meer duidelijke tekst over je diensten en plaatsen, hoe makkelijker het is om jou te koppelen aan een vraag als "wie installeert een laadpaal in Wijchen?"

Een handig extraatje: zet een paar vragen en antwoorden op je site die klanten echt stellen. Bijvoorbeeld "Hoe snel kun je bij een storing komen?" Zulke vragen lijken op wat mensen aan een assistent vragen.

Schrijf ook gewoon op wat je níet doet. Een elektricien die geen zonnepanelen legt, kan dat kort noemen. Dat voorkomt verkeerde aanvragen en maakt je website nog duidelijker voor mensen en voor slimme assistenten.

Tip 3: reviews en vermeldingen op andere plekken

Je eigen website is één bron. Maar een assistent kijkt vaak ook naar wat anderen over je zeggen. Reviews van klanten spelen daarbij een rol. Een bedrijf met veel recente, echte reviews waarin klanten vertellen wat je deed en waar, maakt meer kans om genoemd te worden.

Vraag tevreden klanten daarom om een review op je Google Bedrijfsprofiel. Hoe je dat makkelijk aanpakt, lees je in meer Google-reviews krijgen. Zet daarnaast je bedrijf in een paar bekende online gidsen en platforms voor jouw vak, met overal dezelfde gegevens.

• Een volledig ingevuld Google Bedrijfsprofiel met foto's en openingstijden.
• Reviews waarin klanten de klus en de plaats noemen.
• Vermeldingen in online gidsen voor bedrijven en voor jouw vak.
• Een berichtje in de lokale krant of op de site van een vereniging die je sponsort, als dat zo uitkomt.

Test het zelf

Je kunt gewoon zelf kijken hoe het nu gaat. Stel ChatGPT een vraag zoals een klant dat zou doen, bijvoorbeeld "Welke fysiotherapeut in Nijmegen helpt bij knieklachten?" Kijk welke bedrijven genoemd worden en waarom. Staat er iets verkeerd over jou, dan weet je waar je moet beginnen.

Doe dit af en toe opnieuw, bijvoorbeeld eens per maand. Het antwoord verandert, en je ziet zo of je stappen iets opleveren. Raak niet ontmoedigd als je er niet meteen bij staat. Dit is iets van de lange adem.

Wat je beter niet kunt doen

Omdat dit nieuw is, zijn er ook partijen die er snel geld aan willen verdienen. Wees voorzichtig met aanbiedingen die beloven dat jouw bedrijf binnen een paar weken door ChatGPT wordt aangeraden. Dat kan niemand waarmaken.

Ook nep-reviews of zelf geschreven lovende teksten op andere sites zijn geen goed idee. Ze vallen vaak op en kunnen je naam juist schaden. Echte reviews van echte klanten werken op de lange termijn altijd beter. Hetzelfde geldt voor teksten vol herhaalde plaatsnamen: schrijf voor mensen, niet voor een computer.

Waar StartDock bij helpt

Een StartDock-website heeft voor elke dienst en voor elke plaats in je werkgebied een eigen pagina. Je website wordt automatisch aangemeld bij Google en Bing. Bij Groei en Pro vraag je reviews met één tik. Dat zijn de dingen die er ook voor zorgen dat je in je regio gevonden wordt. Een vermelding door ChatGPT kunnen ook wij niet beloven.

Wil je zien hoe dat er voor jouw vak uitziet? Kijk bij een website voor elektriciens of een website voor fysiotherapeuten.