Website-checklist voor starters: 10 dingen die echt moeten

Eerst dit: begin klein

Veel starters denken dat een website groot en duur moet zijn. Dat is niet zo. Een kleine website die alles goed regelt, levert meer op dan een groot project dat nooit af komt. Beter een duidelijke site die volgende week online staat, dan een perfecte site over een half jaar.

Gebruik de checklist hieronder als lijstje om af te vinken. Heb je alle 10 punten op orde, dan heb je een goede basis. Daarna kun je stap voor stap uitbreiden.

Een voorbeeld: een verzonnen starter, Glansrijk Schoonmaak uit Breda, begint met één pagina met diensten, een korte tekst over de eigenaar, drie foto's en een WhatsApp-knop. Na een paar maanden komen er pagina's bij voor Oosterhout en Etten-Leur, omdat daar de eerste vaste klanten wonen. Zo groeit de website mee met het bedrijf.

De checklist: 10 dingen die echt moeten

Dit zijn de 10 punten. Onder de lijst lees je meer over de punten die met de wet te maken hebben.

1. Een duidelijke kop. In één zin wat je doet en waar. Bijvoorbeeld: "Schoonmaakbedrijf voor kantoren in Breda en omgeving."
2. Je diensten op een rij. Elke dienst met een korte uitleg in gewone woorden, zodat klanten zien of je doet wat zij zoeken.
3. De plaatsen waar je werkt. Noem je werkgebied, zodat klanten uit de buurt weten dat je bij hen komt.
4. Een makkelijke manier om contact op te nemen. Een telefoonnummer dat je met één tik belt, een WhatsApp-knop of een kort aanvraagformulier.
5. Foto's van je eigen werk. Ook als starter heb je vaak al iets om te laten zien. Begin met wat je hebt.
6. Een stukje over jou. Wie ben je, waarom ben je begonnen en waar ben je goed in? Klanten willen weten met wie ze te maken hebben.
7. Een site die goed werkt op de telefoon. De meeste mensen bekijken je website op hun mobiel. Controleer zelf of alles goed leesbaar is en de knoppen makkelijk te raken zijn.
8. Een eigen domeinnaam en mailadres. Een adres als jouwbedrijf.nl en een mailadres met je bedrijfsnaam geven meer vertrouwen dan een gratis adres.
9. Je bedrijfsgegevens, met KvK-nummer. Zet je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, mailadres en KvK-nummer op je site, bijvoorbeeld onderaan elke pagina. Bied je diensten aan via internet, zet dan ook je btw-identificatienummer erbij.
10. Een privacyverklaring. Vraag je via je website om een naam, telefoonnummer of mailadres, bijvoorbeeld met een formulier? Dan moet je uitleggen wat je met die gegevens doet.

Wat de wet vraagt: bedrijfsgegevens en privacy

Punt 9 en 10 zijn niet alleen handig, maar ook verplicht. De overheid zegt op Ondernemersplein dat je op je website onder meer je naam, je adres en je contactgegevens zoals mailadres en telefoonnummer moet vermelden. Lever of verkoop je diensten via internet, dan horen je KvK-nummer en je btw-identificatienummer er ook bij. Let op: dat is je btw-id, niet je omzetbelastingnummer. Je btw-id vind je in de Mijn Belastingdienst Zakelijk-omgeving of in je brieven van de Belastingdienst.

Werk je vanuit huis en heb je je woonadres in het Handelsregister laten afschermen? Dan hoef je dat adres niet op je website te zetten. Kijk voor de precieze regels op de site van de KvK of Ondernemersplein, die regels kunnen veranderen.

Over privacy: zodra je via je website gegevens van mensen ontvangt, geldt de privacywet (de AVG). Je moet mensen dan vertellen welke gegevens je bewaart, waarvoor en hoe lang. Dat doe je met een privacyverklaring. Die hoeft niet ingewikkeld te zijn. Schrijf in gewone woorden wat je met een aanvraag doet, wie het kan zien en hoe iemand je kan vragen de gegevens te verwijderen. Gebruik je cookies die bezoekers volgen, bijvoorbeeld voor advertenties, dan heb je daar meestal toestemming voor nodig.

Wat kan wachten

Er zijn ook dingen die leuk zijn, maar niet nodig om te beginnen. Laat je daar niet door ophouden.

Twijfel je of iets nu al moet? Stel jezelf de vraag of een klant daardoor sneller contact met je opneemt. Is het antwoord nee, dan kan het wachten. Je tijd steek je als starter beter in klussen doen, klanten tevreden maken en om reviews vragen.

• Een blog met nieuwsberichten. Dat kost veel tijd en levert als starter weinig op.
• Een filmpje op je homepage. Mooi, maar foto's werken net zo goed.
• Tien pagina's met tekst over je visie. Klanten willen vooral weten wat je doet en wat het kost.
• Ingewikkelde animaties. Die maken je site vaak alleen maar trager.

Daarna: zorg dat je gevonden wordt

Staat je website online, dan is de volgende stap dat mensen je ook vinden. Maak een Google Bedrijfsprofiel aan, vraag je eerste klanten om een review en geef de plaatsen in je werkgebied een eigen pagina. Reken erop dat het meestal 4 tot 12 weken duurt voordat je in je regio gevonden wordt. In kleinere plaatsen gaat het vaak sneller.

Met StartDock heb je in ongeveer 5 minuten een website in je eigen logo en kleuren, met eigen domeinnaam, zakelijke mail en een pagina per dienst en plaats. Je kunt het 7 dagen gratis proberen. Op de pagina prijzen zie je wat elk pakket kost. Ben je bijvoorbeeld net begonnen met een schoonmaakbedrijf of als klusbedrijf, dan zie je daar ook voorbeelden voor jouw vak. Let wel: je bedrijfsgegevens en de inhoud van je privacyverklaring vul je zelf in, want alleen jij weet wat er klopt voor jouw bedrijf.