Hoe krijg je als vakman meer klanten uit je eigen regio?

Begin bij de vraag: waar zoekt jouw klant?

Iemand met een lekkend dak pakt zijn telefoon en typt iets als ‘dakdekker Assen’ of ‘daklekkage repareren’. Daarna kijkt hij naar de kaart met bedrijven, een paar websites en de reviews. Binnen een paar minuten belt hij iemand. De vraag is dus niet of je online moet zijn, maar of je zichtbaar bent op het moment dat iemand in jouw regio zoekt.

Neem als voorbeeld dakdekker Sanne uit Assen. Ze werkt vooral in Assen, Beilen, Gieten en Rolde. Haar klanten zoeken op de naam van hun eigen dorp, niet op ‘Drenthe’. Dat is het belangrijkste inzicht van dit hele artikel: mensen zoeken op hun eigen plaats. Wil je daar gevonden worden, dan moet die plaats ergens bij jou te zien zijn.

• Schrijf op in welke plaatsen je echt wilt werken.
• Schrijf op welke klussen je het liefst doet (en het meest verdient).
• Bedenk hoe een klant dat zou intypen: klus plus plaats.

Laat op je website zien waar je werkt

Veel vakmensen zetten onderaan hun site ‘werkzaam in de regio’. Dat is te vaag. Google kan niet raden wat jouw regio is, en een klant uit Gieten weet ook niet of je bij hem langskomt. Noem je plaatsen dus gewoon bij naam.

Het beste werkt een eigen pagina per dienst en per plaats. Sanne heeft bijvoorbeeld een pagina over dakreparatie in Beilen en een over een nieuw plat dak in Rolde. Op zo'n pagina staat wat ze daar doet, een foto van een klus in de buurt en hoe je haar bereikt. Dat hoeft geen roman te zijn. Een paar eerlijke alinea's per plaats is genoeg, zolang de tekst echt over die plaats en die klus gaat en niet overal hetzelfde is.

Kijk voor ideeën ook eens naar onze pagina over een website voor dakdekkers. Daar zie je hoe zo'n opbouw met diensten en plaatsen eruit kan zien.

Zet je bedrijf op de kaart van Google

Als mensen op een klus plus plaats zoeken, laat Google vaak een kaartje zien met bedrijven in de buurt. Daar kom je alleen op als je een Google Bedrijfsprofiel hebt. Dat is gratis en je hebt het in een kwartier aangemaakt.

Werk je bij klanten aan huis en heb je geen winkel? Dan kun je een servicegebied opgeven en je huisadres verbergen. Zo ziet niemand waar je woont, maar weet Google wel in welke plaatsen je werkt. Hoe je dat precies doet, lees je in ons artikel over een Google Bedrijfsprofiel aanmaken.

• Kies de categorie die het best bij je vak past.
• Vul je werkgebied in met de plaatsen van je lijstje.
• Zet er foto's van echte klussen bij, geen plaatjes van internet.
• Gebruik overal precies dezelfde bedrijfsnaam en hetzelfde telefoonnummer.

Laat tevreden klanten voor je praten

Een klant in jouw regio kent je meestal nog niet. Wat hem over de streep trekt, is wat anderen over je zeggen. Reviews op Google zijn daarom goud waard, vooral als er plaatsnamen of klussen in staan die de lezer herkent. ‘Sanne heeft ons dak in Gieten binnen een dag gemaakt’ zegt veel meer dan ‘top bedrijf’.

Vraag een review op het moment dat de klant blij is: als de klus net klaar is en hij tevreden rondkijkt. Stuur dezelfde dag nog een kort berichtje met de link. Geef er geen korting of cadeautje voor, want dat staat Google niet toe. Gewoon vriendelijk vragen werkt prima.

Vergeet de wereld buiten je telefoon niet

Online gevonden worden is belangrijk, maar in je eigen regio werkt ook het ouderwetse zichtbaar zijn. Je bus, je bouwbord en je buren zijn reclame die je al hebt. Zorg dat ze allemaal naar dezelfde plek verwijzen: je website, waar iemand meteen kan bellen of een aanvraag kan doen.

Een simpel trucje: als je een klus in een straat doet, gooi dan bij een paar buren een kaartje in de bus. ‘Wij werken deze week aan het dak van nummer 12. Ook iets laten nakijken?’ Mensen bellen eerder iemand die ze al in hun straat hebben gezien.

• Zet je websiteadres en telefoonnummer groot op je bus.
• Plaats een bouwbord bij klussen die lang duren (vraag het de klant even).
• Zorg voor een visitekaartje met een korte link of QR-code naar je site.
• Vraag na elke klus: ken je nog iemand die ook iets moet laten doen?

Een plan voor de komende vier weken

Je hoeft niet alles tegelijk te doen. Met een uurtje per week kom je al een heel eind. Houd er wel rekening mee dat gevonden worden tijd kost. Meestal duurt het een paar weken tot een paar maanden voordat je nieuwe pagina's goed gevonden worden, in kleinere plaatsen vaak sneller.

1. Week 1: maak je lijstje met plaatsen en klussen, en controleer of je website op je telefoon goed werkt en je met één tik kunt bellen.
2. Week 2: maak of verbeter je Google Bedrijfsprofiel, met werkgebied, openingstijden en minstens vijf foto's van echte klussen.
3. Week 3: zet per belangrijke plaats een eigen pagina op je website, met een foto en een korte, eigen tekst.
4. Week 4: vraag je laatste vijf tevreden klanten om een review en stuur ze de link.
5. Daarna: elke maand een paar nieuwe foto's, een paar nieuwe reviews en kijken waar je aanvragen vandaan komen.

Zelf doen of laten regelen

Alles hierboven kun je zelf doen. Het kost vooral tijd en een beetje geduld. Heb je die tijd liever voor je klussen, dan kan StartDock het grootste deel voor je klaarzetten: een website met eigen pagina's per dienst en per plaats in je werkgebied, alle aanvragen in één overzicht en hulp bij je Google Bedrijfsprofiel. Wat het kost, zie je op onze prijzenpagina. Je kunt het eerst 7 dagen gratis proberen.